Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION : 
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION : 
Utilisez le bouton « Rétractation du contrat » en pied de page de notre site : un accusé de réception horodaté vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@bandoulierecie.fr en indiquant votre numéro de commande.

CONDITIONS DE RETOUR :
Le produit doit être renvoyé complet (accessoires et notice inclus), propre, dans son état d'origine et, si possible, dans son emballage d'origine. Vous pouvez l'essayer comme vous le feriez en boutique ; une dépréciation due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut être déduite du remboursement.
Produits non repris : les produits personnalisés (par exemple un porte-clés gravé à votre prénom), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, sauf défaut ou erreur de gravure de notre part.

PROCÉDURE DE RETOUR :
1. Faites votre demande dans le délai de 14 jours.
2. Nous vous confirmons la demande par e-mail et vous indiquons l'adresse de retour (merci de ne pas renvoyer de colis avant cette confirmation).
3. Renvoyez le produit dans un délai de 14 jours après votre demande, avec un suivi d'expédition, en indiquant votre numéro de commande.

FRAIS DE RETOUR :
Les frais de retour sont à votre charge lorsque vous changez d'avis. Ils sont à notre charge si le produit est défectueux, abîmé ou non conforme, ou en cas d'erreur de notre part.

REMBOURSEMENT :
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour (ou la preuve de son expédition), sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le prix des produits est remboursé intégralement. La livraison étant offerte, aucun frais de livraison n'est à rembourser.

ÉCHANGES :
Nous n'effectuons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre produit, retournez le produit initial pour remboursement et passez une nouvelle commande. Exception : en cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme, nous pouvons procéder à un échange direct.

PRODUIT DÉFECTUEUX, ABÎMÉ OU NON CONFORME :
Contactez-nous à contact@bandoulierecie.fr avec votre numéro de commande et des photos du défaut. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais de retour pour vous.

GARANTIES LÉGALES :
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.

CONTACT :
E-mail : contact@bandoulierecie.fr
Téléphone : +33 7 68 32 84 05
FERRET JORDAN, entrepreneur individuel, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France, SIRET 993 818 541 00019