Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 7 à 12 jours d'expédition. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est chiffré et s'effectue sur une page de paiement sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Les moyens de paiement proposés s'affichent au moment de la commande.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Voir notre politique de retour.

Mon colis est abîmé ou ne correspond pas à ma commande. Que faire ?

Écrivez-nous à contact@bandoulierecie.fr avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Comment personnaliser mon porte-clés ?

Sur la fiche du porte-clés, choisissez la couleur puis tapez le prénom de votre choix (12 caractères maximum). Il est gravé au laser. Comme il est fabriqué pour vous, il n'est ni repris ni échangé, sauf défaut.

Les produits sont-ils en cuir ?

La matière est indiquée sur chaque fiche. Quand il s'agit de simili cuir (PU), nous l'écrivons.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@bandoulierecie.fr ou via la page Contact.